Nel caso in cui si sia scaricato e installato sul proprio computer l'ultimo aggiornamento di “Avast Antivirus 2015”, è possibile che in fase di avvio di Aruba Key si visualizzi un messaggio di – Protezione file System - attestante il possibile inserimento automatico del file da parte di Avast nello stato di Quarantena, impedendone l’apertura e la corretta funzionalità.  

Qualora il software AVAST antivirus abbia cancellato il file X:\launcher\launcher.exe (dove X è la lettera assegnata dal sistema operativo al token USB) o comunque ha reso non utilizzabile il software dell’ArubaKey, occorre preliminarmente seguire la procedura di ripristino del dispositivo secondo quanto riportato nel sito di riferimento alla pagina: DOWNLOAD

Chiaramente per evitare che il software AVAST antivirus segnali un ulteriore falso positivo e renda nuovamente non utilizzabile il token USB, occorre procedere con le operazioni di ripristino disattivando temporaneamente l’antivirus. Terminata la procedura di ripristino, occorre sfilare il token dalla porta USB e riattivare l’antivirus.

Per ovviare il problema, avviare il pannello di controllo di “Avast Antivirus 2015” cliccando sull’icona in basso a destra accanto all’orologio di sistema o dal percorso presente all’interno del Menù Avvio > Tutti i programmi. All’interno della finestra Avast selezionare Scansione > Cerca Virus , E in fondo alla pagina visualizzata la voce – Quarantena, cestino del Virus.

  

 

All’interno della Quarantena selezionare il file launcher.exe e cliccare con tasto destro del mouse. Quindi scegliere l’opzione - Ripristina e aggiungi alle esclusioni.

 

Tuttavia non è detto che il problema non si ripresenti in futuro per cui consigliamo di dotarsi di un antivirus differente come Bit Defender Plus e Kasperky Antivirus (apportunamente configurato).

• Antivirus Bit Defender Plus per n.1 anno: 60€ iva inclusa, incluso installazione da remoto e costi amministrativi
• Antivirus Bit Defender Plus per n.2 anni: 90€ iva inclusa, incluso installazione da remoto e costi amministrativi
• Antivirus Kaspersky per n.1 anno: 56€ iva inclusa, incluso installazione da remoto e costi amministrativi
• Antivirus Kaspersky per n.2 anni: 94€ iva inclusa, incluso installazione da remoto e costi amministrativi

Per eventuale assistenza da remoto successiva all'installazione, l’intervento ha un costo di 15€+Iva per ogni 30 minuti o frazione.